1. Почему я не могу заплатить напрямую владельцу автомобиля?

Вы, естественно, всегда можете напрямую договориться с владельцем автомобиля, и, при его согласии, расплатиться с ним напрямую любым устраивающим обе стороны способом.
Однако, в этом случае, если потребуется возврат платежа, и, при наличии, гарантийного депозита, его получением будете заниматься вы самостоятельно. 

2. Договор аренды не был заключен (одна из сторон отменила сделку либо меня не устроил заказанный автомобиль при личном осмотре) – как мне вернуть заблокированные средства?

Вам необходимо отменить сделку. В течение суток блокировка с сумм аренды и гарантийного депозита будет снята и вы сможете распоряжаться заблокированной суммой без каких-либо ограничений.

3. Сразу после начала эксплуатации я понял, что арендованный автомобиль меня не устраивает по качеству. Как мне прекратить аренду и вернуть средства?

Вам необходимо в максимально короткий срок связаться с арендодателем и договориться о возврате автомобиля, а также оформить претензию по сделке на сайте rentride.ru (если у вас в этот момент нет доступа к интернету – претензию также возможно оформить, позвонив по телефону горячей линии ООО «РентРайд» (495) 120-80-70). Арендная плата переводится владельцу через несколько часов после начала эксплуатации но, в случае подтверждения ваших претензий, будет вам возвращена по вашему заявлению в полном размере. Гарантийный депозит будет разблокирован по возврату автомобиля владельцу. Обращаем Ваше внимание, что если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты.

4. Почему блокировка суммы гарантийного депозита будет снята только через неделю после завершения аренды?

Информация о штрафах ГИБДД может поступить владельцу с некоторым опозданием. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к тому, что автовладелец хочет минимизировать риск оплаты не своего штрафа.

5. При осуществлении платежа произошел сбой.

При получении отрицательного результата авторизации банк, отправит уведомление об отказе в операции и передаст данную информацию ООО «РентРайд» и держателю карты, с указанием причин отказа.
Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка. Также вы можете обратиться с данным вопросом в клиентскую службу ООО «РентРайд» по электронной почте info@rentride.ru или телефону горячей линии (495) 120-80-70.

На вашу почту отправлено письмо, пожалуйста, подтвердите свой e-mail.