Добрый день, Алена, направили вам документы по вашей аренде в вотсапп. Извините за длительный ответ, но нужно было время, чтобы поднять всю информацию. По поводу колеса, также повторимся: после возврата автомобиля диск был осмотрен (именно с демонтажом шины), критичных повреждений на нем не было. Диск не новый, но его износ никак не препятствовал безопасной эксплуатации автомобиля. Нести ответственность за лопнувшую во время аренды шины мы не можем, на момент этого происшествия автомобиль уже сутки находился в вашем пользовании, повторимся, это могло произойти в результате попадания в яму, наезда на какой-то предмет. Вы действительно оплачивали услугу «Подстраховка», это дополнительное страхование на случай повреждения автомобиля (КАСКО). Но это страхование никаким образом не может распространяться на шины, только в исключительных случаях, например, когда происходит ДТП, в результате которого повреждены кузовные детали автомобиля, подвеска, диск и шина – это фиксируется сотрудниками ГИБДД в справках, и договором предусмотрена обязанность арендатора в случае ДТП предоставить такие справки. К вашему случаю это не относится. В договоре оферты (п.11.26) указано, что Арендатор несет полную ответственность за повреждения шин, их проколы и так далее, в период Сессии аренды. На момент передачи ТС от Арендодателя к Арендатору шины считаются исправными, только если в Акте приема-передачи ТС не указано иное. Если же Арендатор считает, что шины были неисправны еще до начала Сессии аренды, но это нельзя было обнаружить при получении ТС в аренду, то Арендатор вправе за свой счет провести диагностику повреждений шин в ремонтной организации и предоставить официальное заключение от ремонтной организации Сервису для дальнейшего разбирательства. Никаких официальных заключений предоставлено не было, на момент выдачи с колесом было все в порядке. За действия сотрудников ремонтных организаций, которые утверждали, что диск не подлежит эксплуатации, мы не можем нести ответственность. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.